Railway Facilities: भारतीय रेलवे दुनिया का चौथा सबसे बड़ा रेल नेटवर्क है. जिसमें हर रोज लाखों लोग सफर करते हैं. यह परिवहन का एक अहम माध्यम है, खासकर लंबी दूरी की यात्रा के लिए. हर दिन इंडियन रेलवे 23 मिलियन से अधिक यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुंचाता है. हालांकि बहुत से यात्रियों को यह नहीं पता होता कि ट्रेन में यात्रा के दौरान उन्हें कौन-कौन सी सुविधाएं और अधिकार मिलते हैं. अगर आप भी ट्रेन से सफर करने का प्लान बना रहे हैं, तो यह जानना जरूरी है कि रेलवे आपको किन-किन चीजों की सुविधा देता है.
AC कोच में मिलती हैं मुफ्त बेडरोल सुविधाएं
अगर आप भारतीय रेलवे की किसी भी AC कोच में सफर कर रहे हैं, तो आपको मुफ्त बेडरोल सुविधा मिलती है. इसमें एक कंबल, एक तकिया, दो चादरें और एक फेस टॉवल दिया जाता है. यह सुविधा 1AC, 2AC और 3AC यात्रियों के लिए उपलब्ध होती है. हालांकि गरीब रथ एक्सप्रेस में बेडरोल के लिए 25 रुपए का भुगतान करना पड़ता है.
कुछ ट्रेनों में स्लीपर क्लास यात्रियों को भी टिकट बुकिंग के समय बेडरोल का विकल्प दिया जाता है. अगर आपको सफर के दौरान बेडरोल नहीं दिया जाता, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं और इसके लिए आपको 20 रुपए का रिफंड भी मिल सकता है.
बीमार होने पर ट्रेन में मिलती है मेडिकल सुविधा
अगर ट्रेन यात्रा के दौरान आप अचानक बीमार पड़ जाते हैं, तो रेलवे आपके लिए मेडिकल असिस्टेंस उपलब्ध कराता है. आप TTE, ट्रेन सुपरिटेंडेंट या अन्य रेलवे कर्मचारियों से मेडिकल सहायता मांग सकते हैं. वे आपको फर्स्ट एड देंगे और जरूरत पड़ने पर डॉक्टर की सुविधा भी उपलब्ध कराई जाएगी.
इसके अलावा कई रेलवे स्टेशनों पर उचित शुल्क पर मेडिकल ट्रीटमेंट की भी व्यवस्था होती है. अगर यात्री की तबियत ज्यादा खराब हो जाती है, तो उसे हॉस्पिटल ले जाने की सुविधा भी दी जाती है.
ट्रेन लेट होने पर फ्री में मिलता है खाना
अगर आप राजधानी, शताब्दी, दुरंतो जैसी प्रीमियम ट्रेनों में सफर कर रहे हैं और आपकी ट्रेन अपने निर्धारित स्टेशन से दो घंटे से ज्यादा लेट हो जाती है, तो भारतीय रेलवे आपको मुफ्त में खाना उपलब्ध कराता है. यह सुविधा यात्रियों को परेशानी से बचाने के लिए दी जाती है.
स्टेशन पर क्लॉक रूम में एक महीने तक रख सकते हैं सामान
बहुत कम यात्रियों को यह जानकारी होती है कि भारतीय रेलवे प्रमुख स्टेशनों पर क्लॉक रूम और लॉकर रूम की सुविधा देता है. यात्री इन लॉकर रूम में अपने सामान को 1 महीने तक सुरक्षित रख सकते हैं. हालांकि, इसके लिए तय शुल्क का भुगतान करना होगा.
वेटिंग हॉल का कर सकते हैं फ्री इस्तेमाल
अगर आपकी ट्रेन लेट है या आप स्टेशन पर जल्दी पहुंच गए हैं, तो रेलवे स्टेशन पर उपलब्ध वेटिंग हॉल में आराम कर सकते हैं. रेलवे यात्रियों को AC और नॉन AC वेटिंग हॉल की सुविधा देता है. आप अपने ट्रेन टिकट को दिखाकर वेटिंग हॉल का उपयोग कर सकते हैं.
48 घंटे तक रिटायरिंग रूम में रुकने की सुविधा
अगर आपको स्टेशन पर कुछ घंटों या एक-दो दिन रुकने की जरूरत है, तो रेलवे के रिटायरिंग रूम का लाभ उठा सकते हैं. यह सुविधा IRCTC की वेबसाइट के जरिए बुक की जा सकती है. वर्तमान में 505 रेलवे स्टेशनों पर यह सुविधा उपलब्ध है. यहां आप 48 घंटे तक आराम से ठहर सकते हैं और होटल में ठहरने की जरूरत नहीं होगी.
रेलवे में किसी समस्या पर कहां करें शिकायत?
अगर आपको ट्रेन या स्टेशन पर किसी भी तरह की समस्या का सामना करना पड़ता है, तो आप 139 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं. इसके अलावा, आप www.pgportal.gov.in पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
अगर ट्रेन में सफर के दौरान गंदगी, खराब खाना, चोरी या अन्य किसी असुविधा का सामना करना पड़ता है, तो आप हेल्पलाइन नंबर 9717630982 या टेलीफोन नंबर 011-23386203 पर भी संपर्क कर सकते हैं.